あるパチンコ店の接客マニュアルを入手
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001 2013/06/08(土) 00:09:16 ID:HmJyV2nRrE
ホール
4、お辞儀は最後までお客様の方を向いているか
6、応対中の表情は笑顔で明るい表情か
7、応対中の笑顔が最後まで持続できたか
8、アポイントは適正か(周囲に害が無い程度
9、歩き方に不快感や不適切が無いか
10、待機姿勢が横柄な印象を与えてないか
11、お客様優先は可能な限り手をつけて出来ていたか
12、やむをえずお客様を追い越す際に声をかけていたか
13、巡回中・待機中の表情は明るいか
17、島端での振り返りは出来ていたか(目配り込み
カウンター(略
追記(右下
お辞儀の角度が極端に浅くないか
インカム使用時に、誤解や、不快感を与えてないか
景品交換応対時に振り向き以外でインカムを使ってないか
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002 2013/06/08(土) 00:22:31 ID:GYaL55tZPI
なかなかちゃんと教育してるじゃないか
出来てるかどうかは疑問だが・・
昔はパンチパーマのオッサンが睨み効かせて立ってたのになw
ってかさ、ジェットカウンター何台もあるのに1箇所で順番待ちさせる店って何なん?
変に勘ぐってしまうよねー
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003 2013/06/08(土) 00:54:51 ID:cqZBXUbHTE
ジェットカウンターに流す玉をある程度固定するのはいくつか理由がある。
台数に比べて玉補給や計数システムの脆弱なホールに多いね。
あるいは元々の球総量に余裕の無い店。
大体島ごとに流すジェットは決まってるはず。
そのジェットの先はタンクが合って元の島に循環させてるとイメージしてくれ。
出した分は基本的に元の島に戻す。
空いてるからと言って隣のジェットカウンターには持って行かない。
これを毎日続けると客が多くて出てる島の球が足りなくなる。
店の方針で店員に指示でてるはず。
客を待たせてはいけないから空いてるところにすぐ流せと言う上司も居たけど。
もちろん1パチと4パチとか換金率が違うのは分けるのは当然な
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